Người dùng ẩn danh
Chào mọi người! Tôi là chủ của PGS đây! Tôi thấy bạn "Smelly Mama" nói không đúng nhé. Bên tôi không hề bị Etsy đóng cửa vì không giao hàng (mà bạn là ai, lấy thông tin này ở đâu vậy? "Mama" ơi, làm ơn gửi email cho tôi qua địa chỉ portlandgeneralstore@gmail.com để giải quyết dứt điểm vấn đề của bạn nhé!). Việc tôi quyết định ngừng dùng Etsy là vì nhiều lý do, mà chủ yếu là do quy mô bên tôi phát triển hơn. Còn về mấy cái đánh giá tiêu cực hay trung lập ấy, đa số là xảy ra vào đợt Giáng sinh 3 năm trước. Lúc đó tôi bị quá tải đơn hàng, đúng lúc tôi vừa sinh con xong mà cả nhà lại còn bị cúm nữa, nên mọi thứ bị trễ đơn trầm trọng. Tất cả khách không nhận được hàng trước Giáng sinh năm đó đều được tôi hoàn tiền hoặc gửi lại món mới, thậm chí nhiều người còn được tặng thêm voucher cho những đơn hàng sau. Từ đó đến nay tôi đã cải thiện cách quản lý, chuyển chỗ làm việc, nhập thêm hàng và thuê thêm nhân viên. Dù hiện tại quy mô vẫn còn nhỏ, thời gian giao hàng không thể nhanh bằng mấy công ty lớn (điều này tôi có ghi rõ trên website), nhưng chắc chắn là không còn xảy ra tình trạng như đợt Giáng sinh năm đó nữa. Cũng giống như nhiều brand lúc mới khởi nghiệp thôi, tôi cũng có những khó khăn lúc ban đầu và đã rút ra được bài học từ đó! Ai có thắc mắc gì về các dòng nước hoa nấu thủ công của tôi thì cứ thoải mái email trực tiếp nhé: portlandgeneralstore@gmail.com. Thân, Lisa
