Patrick Minh Tạ
Tôi đã đặt mua sản phẩm này cùng 3 món khác trực tiếp từ Parfums Vintage. Tôi rất hiếm khi viết đánh giá tiêu cực, đó không phải bản tính của tôi, nhưng trải nghiệm lần này tệ đến mức tôi cảm thấy mình cần phải lên tiếng. Nếu có bất kỳ điều gì trong bài viết này khiến mọi người nghi ngờ, xin hãy liên hệ trực tiếp với tôi; tôi rất sẵn lòng cung cấp thêm thông tin. Tôi ước gì đây chỉ là một câu chuyện bịa đặt. Tôi đã đặt một đơn hàng trị giá 500 USD trên website của họ. Tôi quyết định mua dựa trên vài video review tích cực trên YouTube (giờ ngẫm lại thì có vẻ tất cả họ đều được công ty tặng nước hoa miễn phí). Suy cho cùng, mục tiêu của PV chỉ là sao chép Creed; họ chẳng khác nào một "ban nhạc cover" (nhưng lại thu mức giá cao cấp). Cứ ngỡ rằng ít nhất họ cũng phải bù đắp cho sự thiếu sáng tạo bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời chứ. Nhưng không, tôi đã nhầm... Tôi đã gửi thắc mắc về sản phẩm cho họ nhưng bị ngó lơ. Dù vậy, tôi vẫn tiếp tục thanh toán và kiên nhẫn chờ đợi (họ có ghi là "10 ngày để gửi hàng"), nhưng sau 11 ngày không thấy tăm hơi gì, tôi đã gửi email cho họ. Họ thông báo rằng sẽ không thực hiện đơn hàng vì tôi cần phải đặt mua mẫu thử trước. Hả? Tại sao lại thế? Tôi chắc chắn không thấy thông báo nào về việc này, và NGAY CẢ KHI tôi có bỏ lỡ, thì tại sao phải đợi tận 11 ngày mới nói với tôi? Tôi đã lịch sự giải thích rằng tôi cần nhiều hơn là chỉ mẫu thử vì số nước hoa này sẽ được dùng trong một "sự kiện" nhóm. Tôi đã rất nhã nhặn và hiểu rằng khoản tiền này sẽ không được hoàn lại. Khi tôi giải thích rằng "chính sách" của họ không rõ ràng và tôi vẫn hy vọng nhận được các chai full size, họ lại đáp lại rằng: "Có lẽ bạn nên đặt hàng từ một công ty khác và yêu cầu họ cho biết chính sách của họ là gì?". Đã bắt khách chờ đợi lâu như vậy rồi mà họ còn tỏ thái độ thô lỗ nữa sao? Sau đó, họ thẳng tay hủy luôn đơn hàng của tôi. Đây thực sự là dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ nhất mà tôi từng gặp. Mọi người hãy cẩn thận nhé. Tốt nhất là cứ mua Creed cho xong.