Tú Thu Gia Dương
Tui cực kỳ mê Parfums de Nicolaï luôn, nhưng mà lần này tui thất vọng tràn trề về cái cách họ chăm sóc khách hàng 😔 Trước giờ tui mua trên web bao nhiêu lần rồi, họ còn hay tặng thêm đồ nữa, nên tui rất tin tưởng. Đơn gần nhất tui đặt từ 19/8, bình thường là 24 tiếng là đi hàng rồi, vậy mà đợi tận 7 ngày vẫn chưa thấy động tĩnh gì dù đã có mã tracking. Tui có viết email, nói năng cực kỳ nhẹ nhàng, lịch sự luôn, kiểu như tui hiểu là hãng đang ra mắt sản phẩm mới nên có thể bị quá tải hay quên sót thôi. Vậy mà 3 ngày sau vẫn bặt vô âm tín, không hồi âm, cũng chẳng thấy gửi hàng. Tui lại viết thêm cái email nữa, vẫn rất hiểu chuyện, chỉ là muốn nghe phản hồi thôi. Ai dè, ngay cái buổi tối hôm đó thì mã tracking mới cập nhật là họ đã gửi hàng... sau tận 9 ngày chờ đợi! Rồi mất thêm 7 ngày nữa hàng mới tới tay. Tính ra tui phải đợi tổng cộng 16 ngày, mà họ CHƯA BAO GIỜ phản hồi lại email của tui. Không một lời giải thích! Chuyện giao hàng chậm tui cũng không để tâm đâu, nếu như họ dành ra một phút để giải thích thì đã khác. Cách làm việc này thực sự quá tệ, dù tui có mê sản phẩm của họ đến mấy thì với tui, thương hiệu này coi như xong rồi. Xin lỗi nha! Về mùi hương thì Saint Honoré đúng là một cực phẩm, dù trải nghiệm dịch vụ có tệ đến đâu thì tui vẫn phải công nhận đây là một mùi gourmand siêu đỉnh. Nó không giống hạt dẻ hay kem nougat đâu, mà thiên về mùi bánh gừng, kiểu bánh Lebkuchen hay Pfeffernüsse của Đức ấy. Điểm làm tui ấn tượng nhất là các tầng gia vị như đinh hương, quế, nhục đậu khấu, gừng, tiêu pimento, tiêu trắng, thảo quả... chúng không hề bị nồng gắt mà cảm giác rất dễ chịu, thoáng đãng, xịt lên thấy nhẹ nhàng lắm. Với tui, Saint Honoré có nét gì đó giống Un Crime Exotique của Pierre Guillaume, cũng là mùi bánh Lebkuchen nhưng bên kia thì đậm và nồng mùi gia vị hơn NHIỀU. Tùy mọi người chọn thôi, nếu thích kiểu thanh lịch, tiết chế thì chọn Nicolaï, còn muốn kiểu "nuông chiều" bản thân hết mức thì cứ Pierre Guillaume mà tới! Giá mà dịch vụ khách hàng tốt hơn một chút... Tui thấy tiếc lắm khi phải bỏ qua một dòng nước hoa sáng tạo và đẹp đẽ như thế này! Nhưng mà hiện tại thì tui không thể tha thứ cho việc họ lờ đi những yêu cầu cực kỳ hợp lý của tui được.